Politica di Resi, Rimborsi e Diritto di Recesso – La Suite Store
Benvenuti nel servizio post-vendita di La Suite Store. La vostra soddisfazione è l’essenza del nostro lavoro. Selezioniamo con cura ogni tessuto per garantirvi un’esperienza di eccellenza. Tuttavia, comprendiamo che a volte un acquisto possa non rispecchiare le aspettative o che le esigenze possano cambiare. Per questo, abbiamo elaborato una politica di reso trasparente, semplice e pienamente conforme alla normativa vigente, pensata per garantirvi la massima serenità.
1. Diritto di Recesso (Il vostro diritto a cambiare idea)
In conformità agli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), avete il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dal momento in cui voi (o un terzo da voi designato, diverso dal vettore) acquisite il possesso fisico dei beni.
Come esercitare il diritto: Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Potete farlo tramite:
- Procedura Online (Consigliata): Accedendo alla sezione “I Miei Ordini” nel vostro account, selezionando l’ordine e cliccando su “Richiedi Reso”. Questa procedura ci permette di gestire la vostra pratica immediatamente.
- Email: Inviando una dichiarazione esplicita all’indirizzo
lasuiteee2020@gmail.com, indicando il numero d’ordine e gli articoli che intendete restituire.
2. Effetti del Recesso e Rimborsi
Se recedete dal contratto, vi saranno rimborsati tutti i pagamenti che avete effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna iniziali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla vostra eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della vostra decisione di recedere.
Sospensione del rimborso: Il rimborso potrebbe essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte vostra di aver rispedito i beni, se precedente.
Metodo di rimborso: I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi usato per la transazione iniziale, salvo che non abbiate espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrete sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
3. Modalità di Restituzione e Spese di Spedizione
Siete pregati di rispedire i beni o di consegnarli a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il vostro recesso. Il termine è rispettato se spedite i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Opzioni di Spedizione:
- Opzione A: Reso facilitato (La Suite Courier Service). Per vostra comodità, possiamo fornirvi un’etichetta di spedizione prepagata e organizzare il ritiro presso il vostro domicilio. Il costo del servizio, pari a € 7,00, verrà detratto direttamente dall’importo del vostro rimborso finale. Questa opzione garantisce assicurazione e tracciabilità completa.
- Opzione B: Spedizione autonoma. Potete scegliere di spedire il pacco con un corriere di vostra fiducia. In questo caso, i costi diretti della restituzione saranno interamente a vostro carico. Vi consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile, in quanto La Suite Store non è responsabile per smarrimenti o danni avvenuti durante il trasporto da voi gestito.
Indirizzo per la spedizione: LA SUITE STORE – Via Riccardo Lombardi 73020 – Castrignano de’ Greci (LE)
4. Condizioni di Integrità dei Beni
Siete responsabili solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Affinché il reso sia accettato integralmente, i prodotti devono rispettare le seguenti condizioni:
- I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati.
- Ove presente, il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti, che costituisce parte integrante del bene.
- I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale.
Eccezioni al Diritto di Recesso (Art. 59 Codice del Consumo): Il diritto di recesso è escluso per:
- La fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
5. Prodotti Difettosi o Errati
In caso di ricezione di prodotti non conformi o difettosi, si applica la Garanzia Legale di Conformità. Avete diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. In questo caso, tutte le spese di spedizione per la restituzione e l’eventuale invio del prodotto sostitutivo saranno interamente a carico di La Suite Store. Vi invitiamo a segnalare il difetto scrivendo a lasuiteee2020@gmail.com